Beste LG

Door stijnvbml op zondag 6 mei 2018 16:22 - Reacties (10)
Categorie: -, Views: 2.940

Financieel gaat het niet zo lekker met de smartphone afdeling van LG. Sinds het eerste kwartaal van 2015 heeft dit onderdeel van LG maar 1 kwartaal winst weten te maken, en veel was het niet. Het lijkt me dat er dan iets moet veranderen, maar de LG G7 ThinQ laat in mijn ogen niet het veranderende karakter zien dat LG zou moeten aannemen. Waar gaat het mis?

Laat ik beginnen door aan te geven dat ik zelf anderhalf jaar een LG G4 heb gehad, maar deze eind 2016 heb verkocht en naar een iPhone ben geswitcht. De G4 is achteraf gezien niet een hele denderende telefoon. Daarvoor had ik trouwens de LG Nexus 5, wat door de software een goede telefoon was.

In mijn ogen gaat LG helemaal de verkeerde kant op met de LG G7 ThinQ. Daar kan ik …. Redenen voor geven. Laten we beginnen met de naam. De LG G7 ThinQ, waarin ThinQ zou moeten worden uitgesproken als thin-qu. Waarom heeft LG dat ThinQ deel aan de naam geplakt? Ik denk dat een groot deel van de klanten niet weet waar dat ThinQ voor staat (volgens mij A.i.). Deze naamsverandering is in mijn ogen echt volstrekt onnodig en maakt de naam alleen maar onduidelijker.

De G7 voelt als een toestel met heel veel marketingtermen, maar niks wat mij als consument naar het toestel zal trekken. Artificial intelligence voelt nou niet als iets waar ik op dit moment echt veel aan heb. Een 1000 nits scherm is een knappe prestatie, maar ik prefereer toch een OLED display (zeker door de notch). Ook het feit dat de G7 via bepaalde oppervlakte geluid harder kan laten afspelen, klinkt vet, maar is voor mij geen reden om het toestel te kopen.

Het voelt een beetje alsof LG via marktonderzoek kijkt wat mensen lijken te willen, en op basis daarvan haar smartphone bouwt. Mensen willen blijkbaar een notch (zie iPhone X), dus doet LG dat ook maar. Mensen zijn geÔnteresseerd in een assistent knop, net zoals op de Galaxy S8/S9, dus doet LG dat ook. Deze strategie lijkt voordeel te hebben. Mensen willen een headphone jack, dus krijgen ze er een. Deze strategie lijkt niet nieuw, ook bij de G4 leek dit het geval. In mijn ogen miste die smartphone een volledige smartphone ervaring.

Dit implementeren van nieuwe features op basis van marktonderzoek, waar ik dus geen bewijs voor heb, lijkt niet te zorgen voor een goed samenhangende telefoon. Het zorgt niet voor een duidelijk voordeel ten opzichte van andere telefoons. Ik heb het gevoel dat merken (voornamelijk Apple en Samsung) hun toestellen om de gebruikerservaring heen bouwen, in plaats van kijken naar wat klanten zouden willen in hun toestel.

LG lijkt zicht niet te kunnen focussen op een bepaalde consument. De iPhone’s en Samsung Galaxy toestellen hebben een grote groep consumenten die geÔnteresseerd in ze zijn. Zowel de iPhone 8(+), iPhone X en Samsung Galaxy S9(+) zijn enorm goede toestellen, en je moet daar als concurrent wel wat tegen over weten te zetten. Huawei doet dat bijvoorbeeld in mijn ogen succesvol met de P20 Pro, met een uitmuntende camera, wat klanten kan laten overstappen.

Laat ik het zo zeggen, LG voelt een beetje als Samsung in de tijd van de Galaxy S5, veel features zonder duidelijke richting. Daar is veel verbeterd, dus het kan zeker wel.

Dit allemaal zou niet eens een enorm probleem zijn, maar met een adviesprijs van §850,- zet LG de G7 ThinQ recht tegenover de Galaxy S9, Huawei P20 Pro, en niet eens zo ver van de iPhone X af. Toestellen die zoveel beter zijn dan dit toestel, denk ik. LG maakt al jaren verlies met smartphone’s. Met de LG G7 ThinQ gaat LG daar niet veel aan veranderen, voorspel ik. En dan heb ik het niets eens over de V30S ThinQ gehad, maarja. Ik vind het jammer om zo weinig verandering in de strategie van de mobiele tak van LG te zien, alsof ze niet leren van al die verliezen.

Ben ik de enige die dit denkt? Of zijn er meer mensen het met mee ens.